ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ООО «НЕФТЕГАЗГЕОФИЗИКА» И УСЛОВИЯ ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

Гарантийные обязательства ООО «Нефтегазгеофизика» при поставке продукции выполняются в соответствии с внутренним стандартом организации СТО ГИЦН 6.010–2013 «Система менеджмента качества. Гарантийные обязательства изготовителя и условия их предоставления». Полный текст стандарта размещён на сайте ООО «Нефтегазгеофизика».

Обращаем внимание потребителей продукции ООО «Нефтегазгеофизика», что услуги по исполнению гарантийных обязательств оказываются только при наличии у потребителя подлинника паспорта на продукцию, при этом на продукцию, в паспорте которой обнаружены подчистки и исправления, не санкционированные Изготовителем, гарантийные обязательства не распространяются. Изделие также не подлежит гарантийному обслуживанию, если в паспорте отсутствуют отметка о вводе в эксплуатацию и сведения о проведённом техническом обслуживании, сроки, состав и порядок которого приведены в эксплуатационной документации на изделие.

Гарантийные обязательства ООО «Нефтегазгеофизика» распространяются только на продукцию, произведённую ООО «Нефтегазгеофизика», при этом  гарантируется соответствие продукции требованиям конструкторской документации в течение 12 месяцев со дня её ввода в эксплуатацию с момента её покупки Потребителем (законная гарантия). Гарантийное обслуживание можно продлить на так называемый договорный гарантийный срок эксплуатации изделия, который устанавливается по согласованию с Потребителем (договорная гарантия) отдельным договором.

Важно знать, что нормальная работа продукции гарантируется в течение всего гарантийного срока только при условии соблюдения Потребителем требований, приведенных в эксплуатационной документации.

Исполнение гарантийных обязательств заключается в бесплатном ремонте вышедшего из строя изделия в течение гарантийного срока либо замене его на аналогичное изделие в случае невозможности или нецелесообразности ремонта.

Что же касается расходных материалов, имеющих ограниченный срок службы, и опции к поставляемой продукции, то на них гарантийные обязательства не распространяется, на эти изделия действует гарантия, указанная в эксплуатационной документации на них.

Речь идёт, в первую очередь, о следующих расходных материалах:

• аккумуляторные батареи;
• вентиляторы, в том числе, находящиеся в готовом изделии;
• вставки плавкие;
• генераторы импульсных потоков нейтронов;
• дискеты;
• диски;
• кабельная продукция;
• картриджи;
• красящие ленты;
• печатающие головки;
• пьезокерамические изделия;
• резинотехнические и фторопластовые изделия;
• электрические соединители;
• сцинтилляционные детекторы;
• счетчики нейтронов;
• фотоэлектронные умножители;
• элементы питания;
• блоки питания компьютеров;
• интерфейсные порты компьютеров (COM, USB, LPT, PS/2, DIN, LAN).

Потребителю следует иметь ввиду, что гарантийные обязательства не распространяются на:

• изделия, получившие повреждения в процессе эксплуатации в результате ударов или аварий, действия огня или высоких температур, проблем с электропитанием, неправильного подключения, неправильного выбора питающего напряжения, нештатных электрических, механических или иных внешних воздействий, в результате работы с превышением режимов использования, указанных в эксплуатационной документации, и нагрузочных характеристик;
• изделия, используемые не по назначению или в отношении которых установлены небрежное отношение, переделка, несанкционированный ООО «Нефтегазгеофизика» ремонт или попытка ремонта, нарушение правил монтажа и (или) испытаний, а также изделия, подвергнутые модернизации, с изменёнными или удалёнными (стёртыми) первоначальными идентификационными маркировками (товарный знак или серийный номер) и  изделия, для ремонта или модификации которых были привлечены частные лица или организации, не уполномоченные Изготовителем.

Гарантийные обязательства также не дают права на возмещение или покрытие ущерба, возникающего в результате использования расходных материалов, приобретаемых у сторонних организаций и не одобренных к применению Изготовителем, деталей и принадлежностей, несовместимых с изделием.

Более подробная информация о предоставляемых ООО «Нефтегазгеофизика» гарантиях изложена в СТО ГИЦН 6.010–2013, который по запросу может быть предоставлен в любой удобной для Потребителя форме.